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FAQ
"소통하는 리서쳐스"
리서쳐스 고객님들이 많이 묻는 질문 10가지를 알려드립니다.
"소통하는 리서쳐스"리서쳐스 고객님들이 많이 묻는 질문 10가지를 알려드립니다.
당사는 소비자 피해 및 분쟁에 대한 접수를 받고 있습니다.
고객센터를 통해 접수된 내용은 내부 기준에 따라 우선 검토 및 처리됩니다.
다만, 당사와의 협의로 해결이 어려운 경우 소비자는 한국소비자원 또는 전자상거래 분쟁조정위원회 등 소비자 분쟁조정기구를 통해 피해구제를 신청할 수 있습니다.
분쟁조정기구를 통한 피해구제 절차는 해당 기관의 기준과 절차에 따라 진행됩니다.
적립금은 실제 결제 금액의 1%가 적립됩니다.
아닙니다.
적립금 사용은 상품구매 합계액 10,000원 이상 주문 시 상품구매 합계액의 최대 50%까지 사용가능합니다.
쿠폰을 사용한 경우에도, 상품구매 합계액이 10,000원 이상이면 적립금 사용이 가능합니다.
※ 상품구매 합계액은 배송비, 쿠폰을 제외한 상품 금액 기준입니다.
안녕하세요 리서쳐스 입니다.
홈페이지에서 주문 하셨을 경우 홈페지이에서 직접 반품 및 교환 신청 가능합니다.(제품 수령 후 7일이내 접수 가능)
네이버페이 주문 ▶ 네이버페이 / 카카오페이 주문 ▶ 카카오페이
(제품 수령 후 반품/교환 신청 )
ARS 전화 주문 / 카카오톡 주문의 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
반품/교환의 경우 제품을 개봉하지 않은 상태로 가능합니다. (단상자 및 스티커 훼손 시 불가)
도착한 제품의 상태 확인 후 환불 또는 교환발송 도와드리고 있으며, 개봉한 흔적이 있을 경우 불가합니다.
또한 반품 배송비 왕복 6,000원이 부과되며, 결제 방법에 따라 결제 금액에서 차감 및 송금 안내드립니다.
카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 3-8일 정도 소요될 수 있으며,
교환배송비의 경우 배송비 송금 또는 박스에 동봉 해주시면 됩니다
*회수 접수 후 1-2일 내 기사님 연락 후 방문 > 회수 > 물류센터 도착 > 제품 확인 후 처리(환불 또는 교환발송)
감사합니다.
안녕하세요 리서쳐스 입니다.홈페이지 주문 건의 경우 홈페이지 주문내역에서 취소 가능하시며,
네이버페이,카카오페이 주문의 경우 페이에 접속 후 직접 취소 가능하십니다.
ARS 자동주문 / 카카오톡 주문은 카카오톡 고객센터로 연락 주시면 순착적으로 안내 도와드리겠습니다.
리서쳐스 채널 바로가기 ▶
※ 전산 상 배송 준비 중 이더라도 실제 상품이 출고 된 경우 취소 요청이 거부될 수 있습니다.
안녕하세요 리서쳐스입니다.
당일 오후 3시 이전 결제건 까지 당일 출고 진행되며, 평균 1-2일 내 제품 수령 가능하십니다.
택배사 또는 기타 지역 사정으로 인해 배송 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(금요일 3시 이후 ~ 주말 주문건은 월요일에 출고)
<송장조회 >
송장 조회는 주문내역에서 출고 후 2~3시간 후 가능하십니다.
익일 오전 까지 조회가 되지 않을 경우 카카오톡으로
성함 /운송장 번호 남겨주시면 조회 도와드리겠습니다.
카카오톡 채팅 바로가기 ▶
감사합니다:)
주문 방법 안내드립니다.1. ARS 자동 주문 <1666-4071>
- 24시간 , 시간 제약 없이 원하시는 제품 간편하게 주문
- 카드결제 or 가상계좌
- 수령인 정보 직접 입력
2. 홈페이지 주문
- 리서쳐스 회원 및 비회원 주문
- 카드결제 0r 가상계좌
- 카카오페이 / 네이버페 결제 가능
- 회원 주문 시 포인트 적립
3. 카카오톡 1:1 채탕 간편 주문 ▶ 바로가기
- 10시~17시30분 운영
- 무통장 입금
- 주문 양식
성함 :
연락처 :
주소 :
제품 및 수량 :
* 카카오톡 채널로 양식에 맞춰 보내주시면 순차적으로 주문 도와드리겠습니다. (계좌안내)
안녕하세요 리서쳐스입니다.쿠폰 사용 방법
<사용방법>
1. 리서쳐스 로그인하기
2. 주문 상품 담기 및 결제창으로 이동하기
3. 쿠폰코드란에 쿠폰코드 입력하기
4. 할인받고 결제하기
※ 네이버페이/카카오페이 결제 시 쿠폰 사용 불가하며, 일반 결제 시 사용 가능하십니다.
입금 해주셨는데 입금 대기 상태로 확인이 되시는 걸까요?
가상계좌의 경우 결제완료 까지 시간 소요될 수 있습니다.
확인을 원 하시는 경우 리서쳐스 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.
리서쳐스 카카오톡 채널 바로가기 ▶
- 주문 번호 :
- 입금자 성함 :
- 입금한 시간 :
- 입금한 금액 :
위 양식 맞춰 보내주시면 확인 후 출고 도와드리겠습니다.
주문을 했는데 주문내역이 보이지 않으실까요?
네이버 페이/ 카카오 페이로 주문하신 경우에는 고객님께서 주문하셨던 페이쪽으로 가시면 주문내역 확인이 가능하니, 네이버OR 카카오 페이에서 확인 부탁드립니다!
만약 네이버 OR 카카오 페이 주문이 아닌데 주문내역 확인이 어려우시다면 성함/전화번호 카카오톡 채팅 상담 남겨주세요!
감사합니다 :)
리서쳐스는 남성들의 이야기에 집중합니다. 크게 문제 되지는 않지만움츠러드는 사소한 고민들부터 누군가에겐 당장 해결해야하는 문제들까지,남자의 마음을 잘 아는 리서쳐스가 연구합니다.
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감사합니다.
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택배사 또는 기타 지역 사정으로 인해 배송 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(금요일 3시 이후 ~ 주말 주문건은 월요일에 출고)
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송장 조회는 주문내역에서 출고 후 2~3시간 후 가능하십니다.
익일 오전 까지 조회가 되지 않을 경우 카카오톡으로
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2. 홈페이지 주문
- 리서쳐스 회원 및 비회원 주문
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쿠폰 사용 방법
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